Política de reservas y privacidad – Hotel

DECRETO 78/2025, de 9 de julio, de la
Diputación General de Aragón, sobre régimen de
precios, reservas y servicios complementarios en
establecimientos de alojamiento turístico.

Aspectos generales

• Si la hora de llegada es posterior a las 21.00h, se ruega avisar con la hora de llegada al hotel.
• Periodo de cancelación gratuita termina 7 días antes de la fecha de entrada de la reserva. Después del periodo mencionado el coste de cancelación se corresponde con el importe de una noche y en caso de cancelación el día de la fecha de entrada o no presentación en el hotel (no-show) el coste se corresponderá con el importe total de la reserva.
• Disponemos de servicio de desayunos con horario de 8.30 a 10.30h. Se sirve en mesa y el coste va en función de la consumición siendo un servicio independiente y opcional de la reserva de habitación. Si fuera a tomarlo, rogamos lo reserve antes de las 21h del día anterior para asignarle su turno.
• PROHIBIDO FUMAR. El hotel al completo, incluyendo los espacios que dan hacia interior como ventanas o balcones son Espacios Sin Humo según ley. El incumplimiento de la norma será motivo de sanción. Ley 42/2010 B.O.E. del 31 de diciembre.
• Cuando abandones tu habitación y quieras que hagamos la limpieza, por favor, cuelga el cartel verde en la parte de fuera de la puerta. A su vez, el cliente que no abandona su habitación antes de las 12 horas se entiende que no desea que realicen la limpieza de la habitación.
• No se admiten mascotas de ningún tipo.

Confirmación de reserva para grupos de 3 o más habitaciones

Para la confirmación de reservas de grupos de 3 o más habitaciones, se exige la realización de una transferencia bancaria por adelantado correspondiente al 50 % del importe total de la reserva, en concepto de depósito de confirmación y bloqueo de disponibilidad. Dicho importe no será reembolsable bajo ningún concepto en caso de cancelación total o parcial de la reserva, ni en caso de reducción del número de habitaciones inicialmente reservadas, independientemente del motivo de la cancelación.

La transferencia deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mensaje. En caso de no recibirse el importe dentro de dicho plazo, la reserva se considerará incompleta y será cancelada automáticamente, quedando la disponibilidad liberada.

Una vez recibida la transferencia, la reserva quedará confirmada y tendrá plena validez.

El 50 % restante del importe total de la reserva se abonará en el momento del check-in, a la entrada al establecimiento. La realización de la transferencia implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.

Paga y señal por clientes individuales

Los titulares de los establecimientos de alojamientos turísticos pueden exigir en concepto de señal a los clientes que efectúen una reserva, un adelanto de parte del precio, que se entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.

El adelanto del precio a que se refiere el párrafo anterior será, a falta de acuerdo en contrario, y por cada unidad de alojamiento será del 50 por 100 del precio total de la estancia.

Custodia de material en las instalaciones

El cliente se compromete a hacer un uso responsable y cuidadoso del espacio y de no causar molestia o perjuicio alguno a las instalaciones del hotel o al resto de clientes. El hotel se compromete a cuidar y respetar las pertenencias de los clientes pero no se hace responsable por el deterioro o la pérdida de objetos personales depositados en las instalaciones.

Renuncia de la estancia

Cuando el cliente de un establecimiento hotelero abandone la habitación antes de la fecha hasta la cual tenía reserva, el titular del establecimiento hotelero podrá exigir como máximo, el equivalente al 25 por 100 del precio total de los servicios de alojamiento que quedan por utilizar, lo que tendrá que constar expresamente en la notificación.

Mantenimiento de la reserva

Cuando el establecimiento hotelero haya confirmado la reserva, estará obligado a mantenerla hasta las 18 horas del día señalado, salvo pacto en contra.

Salida de la habitación

El cliente que no abandone la habitación que ocupa antes de las 11 horas del dia de salida, se le puede cobrar un extra por late check-out, hasta llegar a un día extra sin derecho a nueva pernocta. BOA nº 117 30/09/1994 TITULO 2, Capitulo 1, Articulo 15.

Boletín Oficial de Aragón Cap.1 Art 15.