Política de reservas y privacidad

DECRETO 193/1994, de 20 de septiembre, de la
Diputación General de Aragón, sobre régimen de
precios, reservas y servicios complementarios en
establecimientos de alojamiento turístico.

Aspectos generales

• Si la hora de llegada es posterior a las 21.00h, se ruega avisar con la hora de llegada al hotel.
• Periodo de cancelación gratuita termina 7 días antes de la fecha de entrada de la reserva. Después del periodo mencionado el coste de cancelación se corresponde con el importe de una noche y en caso de cancelación el día de la fecha de entrada o no presentación en el hotel (no-show) el coste se corresponderá con el importe total de la reserva.
• Disponemos de servicio de desayunos con horario de 9.00 a 10.30h. Se sirve en mesa y el coste va en función de la consumición siendo un servicio independiente y opcional de la reserva de habitación. Si fuera a tomarlo, rogamos lo reserve antes de las 21h del día anterior para asignarle su turno.
• Según Ley 42/2010 el hotel al completo es un espacio sin humo por lo que esta terminantemente prohibido fumar en cualquier espacio del hotel. El incumplimiento de la norma será motivo de sanción.
• Cuando abandones tu habitación y quieras que hagamos la limpieza, por favor, cuelga el cartel verde en la parte de fuera de la puerta. A su vez, el cliente que no abandona su habitación antes de las 12 horas se entiende que no desea que realicen la limpieza de la habitación.
• No se admiten mascotas de ningún tipo.

Paga y señal por clientes individuales

Los titulares de los establecimientos de alojamiento turístico pueden exigir en concepto de señal a los clientes que efectúen una reserva, un adelanto de parte del precio, que se entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.

El adelanto del precio a que se refiere el párrafo anterior será, a falta de acuerdo en contrario, como máximo y por cada unidad de alojamiento el 40 por 100 del precio total de la estancia.

La anulación de la reserva dentro de los cinco días anteriores a la fecha fijada para la ocupación de la habitación, excepto en los supuestos de fuerza mayor, podrá ocasionar la pérdida de la cantidad entregada a cuenta, que quedará a disposición del establecimiento hotelero, que en caso contrario, la devolverá.

Renuncia de la estancia

Cuando el cliente de un establecimiento hotelero abandone la habitación antes de la fecha hasta la cual tenía reserva, el titular del establecimiento hotelero podrá exigir como máximo, el equivalente al 25 por 100 del precio total de los servicios de alojamiento que quedan por utilizar, lo que tendrá que constar expresamente en la notificación.

Mantenimiento de la reserva

Cuando el establecimiento hotelero haya confirmado la reserva, estará obligado a mantenerla hasta las 18 horas del día señalado, salvo pacto en contra.

Salida de la habitación

El cliente que no abandona su habitación antes de las 12 horas del dia de salida (hora de check out) se le podrá cargar automáticamente un día mas sin que pernocte en el hotel (hay que tener en cuenta que podría estar reservada por otro cliente).

Boletín Oficial de Aragón Cap.1 Art 15.